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ご注文のキャンセル・返品・交換

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  • お買い物ガイド目次
  • 送料・手数料早見表
  • 即日発送について
  • 配送について
  • お支払いについて
  • 返品・交換・キャンセル

ご注文の訂正・キャンセルについて

商品発送前

ご注文訂正・キャンセルする旨をお電話にてお知らせください。
ご注文の変更及び取り消しをいたします。

ご注文後2回目の確認メール「ご注文確認および出荷日報告メール」に記載しております出荷予定日の午後3時頃までにご連絡をお願いいたします。

商品発送後

商品発送後のキャンセルにつきましては返品扱いとなりますので、一旦商品のお受け取りとお支払いの後、返品の手続きを行ってください。

ご注文訂正・キャンセルの連絡先: フリーアクセス 0120-841258

返品・交換について

安心・返品制度商品の返品・交換は、商品到着後8日間承ります。
返品・交換をご希望のお客様は、商品到着後8日以内に
お電話にてご連絡ください。
フリーアクセス:0120-841258

次の場合は返品・交換できませんのでご了承ください

・商品到着後9日以上経過した商品
・通電・ご使用・組立てした商品(ただし不良品の場合は除きます)
・サイト上にない個別にお取り寄せした商品(不良・誤品の場合は除きます)
・ご利用者の責任により、お届け内容の一部紛失またはキズ・破損が生じた商品

上記以外の商品でお客様のご都合による返品の流れ

  • ・商品到着後8日以内に当社へ電話連絡の上、商品をご返送ください。
  • ・商品到着後、商品代金を返金いたします。

この場合の返送にかかる送料及び返金にかかる手数料は、お客様のご負担となりますので、あらかじめご了承ください。
(返金時の振込手数料目安:3万円未満…160円・3万円以上…250円)

次の場合は返品・交換の送料等は当社が負担します

・不良(キズ・破損・汚損等を含む)品が届いた場合の返品・交換。
・ご注文以外の商品が届いた場合の返品・交換。
・サイト上の商品説明漏れにより、製品の取付・ご使用が困難な場合の返品。

不良品・誤品配送による返品・交換の流れ

  • ・商品到着後8日以内に当社へ電話連絡の上、商品をご返送ください。
  • ・商品到着後、お支払総額を返金させていただきます。

※交換の際は、ただちに良品を発送いたしますので、到着しましたら交換商品に添付の着払い伝票を、お手元の商品に貼って配達員にお渡しください。

長期ご不在などでお届けできない場合について

商品お届け時、ご不在などでお届けが完了しない場合、最寄りの運送会社拠点にて保管し再配達を試みます。(保管期限はおよそ1週間となります)
この間に引き取りが無く連絡もできない場合、弊社より再度お客様へご連絡申し上げますが、なお連絡ができない場合は、商品は弊社に返送されます。

商品到着後、商品の返品手続きをいたします。

発送・返送料および返金にかかる費用のみご請求させていただきます。
・先払い決済、カード決済の場合…上記費用を差し引いて返金いたします。
・代引・後払い決済の場合…改めて請求書を郵送いたします。

アウトレットコーナー商品の初期不良について

アウトレットコーナー」に掲載しております商品につきましては、在庫限りの取り扱いとなりますため、新品交換ができない場合があります。
初期不良の際は、下記の対応とさせていただきますので予めご了承ください。

  • ・メーカー修理可能な製品…修理対応
  • ・メーカー修理不可の製品(在庫がある場合)…商品交換
  • ・メーカー修理不可の製品(販売終了の場合)…返品対応

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