キャンセルについて
ご注文の訂正・キャンセル
商品発送前
ご注文訂正・キャンセルする旨をお電話にてお知らせください。
ご注文の変更及び取り消しをいたします。
ご注文後2回目の確認メール「ご注文確認および出荷日報告メール」に記載しております出荷予定日の午後3時頃までにご連絡をお願いいたします。
商品発送後
商品発送後のキャンセルにつきましては返品扱いとなりますので、一旦商品のお受け取りとお支払いの後、返品の手続きを行ってください。
ご注文訂正・キャンセルの連絡先： フリーアクセス 0120-841258
返品・交換について
商品の返品・交換
商品の返品・交換は、商品到着後8日間承ります。
返品・交換をご希望のお客様は、商品到着後8日以内にお電話にてご連絡ください。
フリーアクセス：0120-841258
お客様のご都合による返品
次の場合は返品・交換できません
- 商品到着後9日以上経過した商品
- 通電・ご使用・組立てした商品（不良品を除く）
- 個別にお取り寄せした商品（不良・誤品の場合を除く）
- ご利用者の責任により、商品の一部紛失、キズ、破損が生じた場合
お客様のご都合による返品の流れ
- 1.商品到着後8日以内に当社へ電話連絡の上、商品をご返送ください。
- 2.商品到着後、商品代金を返金いたします。
この場合の返送にかかる送料及び返金にかかる手数料は、お客様のご負担となりますので、あらかじめご了承ください。（返金時の振込手数料目安：200円前後）
不良、誤品配送による返品・交換
次の場合は無償で返品・交換いたします
- 不良（キズ・破損・汚損等を含む）品が届いた場合の返品・交換。
- ご注文以外の商品が届いた場合の返品・交換。
- サイト上の商品説明漏れにより、製品の取付・ご使用が困難な場合の返品。
不良品・誤品配送による返品・交換の流れ
- 商品到着後8日以内に当社へ電話連絡の上、商品をご返送ください。
- 商品到着後、お支払総額を返金させていただきます。
交換の際はただちに良品を発送いたしますので、到着しましたら、交換商品に添付の着払い伝票をお手元の商品に貼って、配達員にお渡しください。
お届けできない場合の対応
長期ご不在等で配達が完了しない場合
ご不在等でお届けが完了しない場合、最寄りの運送会社拠点にて約1週間は再配達を試みます。
この間に配達が完了せず連絡もつかない場合、弊社よりお客様へ連絡いたしますが、なお連絡がつかない場合、商品は弊社に返送されます。
手続きの流れ
返送された商品の到着後、商品の返品手続きをいたしまして、発送・返送料および返金にかかる費用のみご請求させていただきます。（お支払い済の場合は、上記費用を差し引いて返金いたします）
ご連絡無く返送となり、ご請求後相当の期間内に送料等のお支払いが確認できない場合、いたずら注文等顧客リストに掲載されますが、下記お支払い確認後は取引完了により速やかに削除いたします。
ご請求金額
ご負担いただく送料・返送料は、基本的に片道550円（往復1,100円）で計算いたしますが、実送料が550円を大幅に上回る地域・サイズの製品が返送されてまいりました場合は、実費でご請求させていただく場合がございます。
その他に要しました費用は実費でご請求申し上げます。
在庫限りの商品の初期不良について
在庫限り・アウトレット商品の初期不良
在庫限りの取り扱いとなる商品に初期不良がありました場合、新品交換できない事があります。
万一初期不良の際は、下記の対応とさせていただきますので予めご了承ください。
- メーカー修理可能な製品…修理対応
- メーカー修理不可の製品（在庫がある場合）…商品交換
- メーカー修理不可の製品（販売終了の場合）…返品対応
